Foire aux questions

Les réponses,
en clair.

Tout ce qu'on vous demande le plus souvent. Une question pas couverte ? Écrivez-nous à info@capsuleshotels.com.

Réservation

Avant d'arriver

Comment réserver ?

Directement sur la page de chaque propriété — chaque adresse a son propre lien de réservation Cloudbeds. Paiement en ligne sécurisé, confirmation immédiate par courriel.

Quelle est la politique d'annulation ?

Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. Au-delà, la première nuit est facturée. Pour les groupes (10+ personnes), des conditions spécifiques s'appliquent.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non. Le prix affiché inclut les taxes hôtelières, la literie, le Wi-Fi, le casier numérique, le café et les douches. Aucun frais de service ajouté à la fin.

Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?

Pour les séjours de plus de 7 nuits ou les groupes, oui — contactez-nous pour mettre en place un échéancier.

Le séjour

À l'hôtel

Quels sont les horaires de check-in et check-out ?

Check-in à partir de 15 h, check-out avant 11 h. La réception est ouverte 24/7 — arrivée tardive ou départ matinal sans problème.

Y a-t-il un âge minimum ?

18 ans pour réserver. Les mineurs sont bienvenus accompagnés d'un parent ou tuteur (capsule attribuée à côté ou en groupe sur la même demande).

Les animaux sont-ils acceptés ?

Pas dans les capsules pour des raisons d'hygiène et de respect des autres voyageurs. Les chiens d'assistance sont bien entendu admis.

Avez-vous un stationnement ?

Pas de stationnement sur place — on est au centre-ville. Plusieurs stationnements municipaux et privés à proximité immédiate, et le métro à moins de 5 minutes à pied de chaque adresse.

Le déjeuner est-il inclus ?

Café et thé gratuits toute la journée. Pour le déjeuner, on vous recommande nos cafés et boulangeries partenaires du quartier — la liste est à la réception.

La capsule

L'expérience

C'est claustrophobique ?

Nos capsules sont plus larges que les capsules japonaises traditionnelles — pensées pour le voyageur nord-américain. Vous pouvez vous asseoir confortablement, étendre les bras. Une fois le rideau ouvert, c'est un espace ouvert sur l'extérieur.

Est-ce qu'on entend les voisins ?

L'insonorisation est sérieuse — bien meilleure que dans une chambre d'hôtel standard. La capsule isole des bruits ambiants et des conversations, pas des cris à 3 h du matin (ça reste rare).

Y a-t-il des prises électriques ?

Oui : USB, USB-C et prise murale universelle à la tête de chaque capsule. Vous pouvez recharger ordinateur, téléphone, batterie externe en même temps.

Les capsules sont-elles mixtes ?

Certains étages sont mixtes, d'autres réservés aux femmes — vous choisissez à la réservation. Tous les étages ont des douches et toilettes individuelles.

Où mettre ma valise ?

Chaque réservation inclut un casier numérique (verrouillage par code) à l'extérieur de la capsule, suffisamment grand pour une valise cabine. Pour les bagages plus gros, consigne disponible à la réception.

Groupes & long séjour

Réserver pour plusieurs

Comment réserver pour un groupe ?

Pour 10 personnes ou plus, utilisez notre page dédiée aux groupes — formulaire de devis, tarification dégressive, facturation centralisée.

Peut-on louer une propriété entière ?

Oui, selon les dates. Buyout d'étage ou de propriété disponible pour productions, retraites, mariages. Contactez relations@capsuleshotels.com.

Y a-t-il des tarifs longs séjours ?

La Capsule Résidence (Bishop) propose des forfaits hebdomadaires et mensuels, idéaux pour stagiaires, étudiants, nomades. Voir la page Bishop pour les détails.